Wenn dir die Bestellung nicht gefällt und du eine Rückgabe beantragen möchtest, musst du zuerst auf den folgenden Link zugreifen: Portal für Umtausch und Rückgabe.
Um den Prozess zu starten, musst du die E-Mail-Adresse eingeben, die du beim Kauf verwendet hast, sowie die Bestellnummer.
Yellowshop behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die außerhalb der festgelegten Frist gemeldet oder versendet werden, Artikel, die sich nicht im ursprünglichen Zustand befinden, oder gebrauchte Artikel.
Im Falle einer abgelehnten Rücksendung werden wir dich kontaktieren, um dir mitzuteilen, wie du weiter vorgehen kannst.
Du hast eine Frist von 1 Jahr, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.
* Wenn du die Rückgabe eines Artikels beantragst, den du mehrmals (gleiches Modell, Größe und Farbe) in verschiedenen Bestellungen gekauft hast, wird dir der Betrag der letzten Bestellung erstattet.
Während des Umtauschprozesses kannst du einen Größenwechsel oder den Umtausch gegen ein anderes Produkt beantragen. Wenn du ein anderes Produkt auswählst, führen wir dich durch den Prozess, um die Differenz zu zahlen oder zurückzuerhalten.
Wenn du nur eine andere Größe wählst, bleibt der Preis gleich, auch wenn sich das Produkt im Sale befindet.
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Ursprüngliche Zahlungsmethode |
Land |
Rückerstattungsfrist |
|---|---|---|
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Karte / Bizum / Paypal / Sequra |
Spanien und Portugal |
bis zu 10 Tage |
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Karte / Bizum / Paypal / Sequra |
Übrige EU-Länder |
bis zu 20 Tage |
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Nachnahme * |
Spanien und Portugal |
bis zu 10 Tage |
* Bei Nachnahmezahlungen erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung, daher musst du uns deine Kontonummer zur Verfügung stellen.
Du kannst zwischen den folgenden Rückgabe- oder Umtauschoptionen wählen:
* Länder außerhalb der Europäischen Union: Rücksendungen müssen vom Kunden selbst versendet werden.
Wenn ein Artikel einen Mangel aufweist oder falsch geliefert wurde, befolge bitte die Anweisungen im Portal für Umtausch und Rückgabe.
Im Prozess wirst du gebeten, den Zustand des Produkts anzugeben und ein Foto des Mangels, der Sohle, der Oberseite und des Etiketts des Schuhs hochzuladen, damit unsere Rückgabeabteilung deinen Fall bewerten kann.
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir dich kontaktieren, um dir mitzuteilen, wie du weiter vorgehen kannst.
Bitte beachte, dass Yellowshop keine Verantwortung für die Verwendung einer Waschmaschine zur Reinigung oder für unsachgemäßen Gebrauch von Produkten übernimmt, die den Artikel beschädigen könnten, und sich das Recht vorbehält, Rückgaben außerhalb der Frist abzulehnen.
Wenn du Fragen hast, ruf uns unter 973 94 98 39 an oder schreibe uns eine E-Mail an atc@caruniversalpartsline.com. Unser Kundenservice wird dir so schnell wie möglich helfen.
Wenn dir das Produkt nicht gefällt und du eine Rückgabe beantragen möchtest, musst du die Artikel, die du zurückgeben möchtest, an folgende Adresse senden:
SHOES RETAIL, S.L.U.
C.I.F.: B65359531
POLÍGONO INDUSTRIAL VINYES DEL MIG, PARCELA Nº 8
25220 BELL-LLOC D´URGELL (LLEIDA)
Yellowshop behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die außerhalb der Frist gemeldet oder versendet werden, Artikel, die nicht im Originalzustand sind, oder gebrauchte Artikel.
Im Falle einer abgelehnten Rücksendung werden wir dich kontaktieren, um dir mitzuteilen, wie du weiter vorgehen kannst.
Zollgebühren, die aus der Rücksendung entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
Du hast eine Frist von 1 Jahr, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.
Die Kosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.
Ein Umtausch von Größe oder Produkt ist außerhalb der Europäischen Union nicht möglich.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode:
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Ursprüngliche Zahlungsmethode |
Land |
Rückerstattungsfrist |
|---|---|---|
|
Karte / Paypal |
Außerhalb der EU |
bis zu 20 Tage |
Um die Rückgabe durchzuführen, musst du die Artikel, die du zurückgeben möchtest, an folgende Adresse senden:
SHOES RETAIL, S.L.U.
C.I.F.: B65359531
POLÍGONO INDUSTRIAL VINYES DEL MIG, PARCELA Nº 8
25220 BELL-LLOC D´URGELL (LLEIDA)
Rücksendungen werden abgelehnt, wenn das Produkt offensichtliche Gebrauchsspuren zeigt (abgenutzte Sohlen, Flecken, Falten oder andere Schäden, die einen Weiterverkauf verhindern) oder nicht von Yellowshop stammt.
In diesen Fällen wird der Kunde per E-Mail über die Abholmöglichkeiten des Produkts in unserem Lager informiert.
Du hast 6 Monate Zeit, das Produkt abzuholen. Die Kosten für den Rückversand oder zusätzliche Bearbeitungen gehen zu Lasten des Kunden.
Nach Ablauf dieses Zeitraums, falls das Produkt nicht abgeholt wurde, wird es gemäß unseren internen Richtlinien entsorgt, ohne Anspruch auf Rückerstattung.
Wenn ein Artikel einen Defekt aufweist oder falsch geliefert wurde und die Ware unbenutzt ist, kontaktiere bitte atc@caruniversalpartsline.com, um Anweisungen zum weiteren Vorgehen zu erhalten.
Bitte beachte, dass Yellowshop keine Verantwortung für die Verwendung einer Waschmaschine zur Reinigung oder für unsachgemäßen Gebrauch von Produkten übernimmt, die den Artikel beschädigen könnten. Außerdem behält sich Yellowshop das Recht vor, Rückgaben außerhalb der Frist abzulehnen.
Wenn du Fragen hast, schreibe uns eine E-Mail an atc@caruniversalpartsline.com, und unser Kundenservice wird dir so schnell wie möglich helfen.
